Privacidade
Excluir sua conta do nexplo
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica como fazer o pedido, o que é apagado, o que somos obrigados a manter e em quanto tempo tudo acontece.
Como pedir a exclusão
Por e-mail
Escreva para contato@nexplo.app com o assunto Exclusão de conta, usando o mesmo e-mail cadastrado no app. É por ele que confirmamos que o pedido partiu de você.
O que acontece com seus dados
Apagado
- Seu perfil: nome, e-mail, foto e endereço.
- Suas avaliações, comentários e denúncias.
- Seu histórico de buscas, visualizações e preferências.
- Suas reservas e o histórico de lugares visitados.
- O token de notificação do seu aparelho.
Mantido por obrigação legal
- Registros fiscais de compras de ingressos, mantidos por 5 anos, conforme exige a legislação brasileira.
- Dados necessários para cumprir obrigação legal ou defender direitos em processo.
- Avaliações e comentários já publicados podem permanecer visíveis de forma anônima, desvinculados de você.
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 30 dias. Se você tiver ingressos válidos para eventos que ainda não aconteceram ou um pedido de pagamento em aberto, entramos em contato antes de apagar a conta — a exclusão cancela o acesso a esses ingressos.